아이폰4, 저녁에 개통하지 마라?

아이폰4를 개통할 계획이라면 저녁은 피하는게 좋다?

아이폰4 개통시,

개통 첫날 불량상태가 확인되면 당일에만 새 제품으로 교환해주는 것으로 나타났다.

따라서 불량을 점검할 충분한 시간이 없는 저녁시간에 개통할 경우,

불량을 확인해도 아무런 A/S를 받지 못하는 문제가 생겨나고 있는 것.

이처럼 KT의 소비자를 우롱하는 A/S 정책에 네티즌들의 불만이 이어지고 있다.

지난 달 18일 저녁 7시반쯤 아이폰4를 개통한 네티즌 po*씨.

기쁜 마음에 아이폰4로 통화를 여러차례 시도했지만 통화가 거의 불가능한 상태였다.

다음 날 새 제품으로 교환받으려고 대리점을 찾았지만

당일 처리건에 한해 새 제품으로 A/S를 해준다는 답변을 받았다.

개통한지 24시간도 안됐지만 A/S를 받지 못하는 것.

po*씨는 "저녁에 개통할 경우, 불량 내용을 확인할 시간이 별로 없다"며

"일반 핸드폰처럼 14일 이내 초기불량인 경우, 새 제품으로 교환해줘야 하는 것 아니냐"고 주장했다.

 

 

 

 

KT의 아이폰 판매조건에는

"초기 불량일 경우, 당일 처리 A/S에 한해 새 제품으로 교체해준다"는 규정이 있는 것으로 알려졌다.

따라서 저녁에 개통할 경우,

각종 불량 상태를 확인하더라도 대리점이 문을 닫은 뒤라면 다음 날 A/S를 받을 수 없는 실정이다.

단, 전산마감인 밤 10시를 기준으로 1시간 이내에 개통한 사람에 한해,

다음 날 점심 12까지 당일처리 기준에 예외를 두는 것으로 알려졌다.

하지만 대리점은 9시에 업무마감을 하므로

실질적으로 업무 마감 이후에 개통을 하고 당일에 불량을 확인한다는 것은 어려운 상황.

네티즌 whale*****씨는 "저녁에 개통해서 비슷한 문제를 겪었다"며

 "다행히 아이폰을 산 대리점(KT지점) 직원이 빨리 가지고 오면 교체해준다고 해서

헐레벌떡 달려가 새 것으로 교체했지만, A/S가 너무 형편없다"고 지적했다.

장연주 기자/yeonjoo7@heraldm.com